{"id":7154,"date":"2020-06-08T10:58:35","date_gmt":"2020-06-08T09:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-dev-2.beesafe.pl\/?p=7154"},"modified":"2025-07-17T15:17:53","modified_gmt":"2025-07-17T14:17:53","slug":"odwolanie-od-decyzji-ubezpieczyciela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/odwolanie-od-decyzji-ubezpieczyciela\/","title":{"rendered":"Odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela"},"content":{"rendered":"<p><strong>Mia\u0142e\u015b wypadek i liczysz na wysokie i szybko wyp\u0142acone odszkodowanie. Odm\u00f3wiono ci lub nie satysfakcjonuje ci\u0119 jego kwota. Co zrobi\u0107 w takiej sytuacji? Czy mo\u017cliwe jest w og\u00f3le odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela? Oczywi\u015bcie, \u017ce tak. Aby walczy\u0107 o swoje, nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 odwo\u0142anie. Oto jak przebiegaj\u0105 zwi\u0105zane z tym formalno\u015bci.<\/strong><\/p>\n\n    <section class=\"space-section-blog\">\n        <div class=\"featured-content featured-content--bg-blue\">\n            <span class=\"featured-content__icon-play-audio\"><\/span>\n            <div class=\"d-xl-flex d-block align-items-center justify-content-between featured-content__box\">\n                <div>\n                    <span class=\"featured-content--xl-size text text--weight-semi-bold text--color-secundary d-block\">\n                        Uzupe\u0142nij tylko 2 pola i poznaj cen\u0119 OC\/AC od razu!\n                    <\/span>\n\n                <\/div>\n                <a class=\"button button--primary text text--reset-anchor text--color-tertiary text--size-primari featured-content__button mt-xl-0 mt-5 d-block\" href=\"https:\/\/beesafe.pl\/kalkulator-oc-ac\/?rel=zajawka\">\n                    Poznaj cen\u0119 OC\/AC\n                <\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/section>\n<h2><b>Kiedy najcz\u0119\u015bciej pisze si\u0119 odwo\u0142anie?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p>Odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela najcz\u0119\u015bciej pisze si\u0119 w sytuacjach, gdy ubezpieczony nie zgadza si\u0119 z decyzj\u0105 towarzystwa ubezpieczeniowego dotycz\u0105c\u0105 wyp\u0142aty odszkodowania. Mo\u017ce to by\u0107 spowodowane r\u00f3\u017cnymi przyczynami, takimi jak zani\u017cona wysoko\u015b\u0107 odszkodowania, odmowa wyp\u0142aty \u015bwiadczenia, nieuzasadnione uznanie szkody za ca\u0142kowit\u0105 lub b\u0142\u0119dna interpretacja warunk\u00f3w polisy.<\/p>\n<p>Cz\u0119sto odwo\u0142ania dotycz\u0105 r\u00f3wnie\u017c decyzji w sprawach szk\u00f3d komunikacyjnych, maj\u0105tkowych lub zdrowotnych, gdy ubezpieczyciel powo\u0142uje si\u0119 na rzekome naruszenia obowi\u0105zk\u00f3w przez ubezpieczonego lub niewystarczaj\u0105ce dowody potwierdzaj\u0105ce zdarzenie. W takich przypadkach, ubezpieczony przygotowuje odwo\u0142anie, w kt\u00f3rym szczeg\u00f3\u0142owo opisuje swoje stanowisko, wskazuje na b\u0142\u0119dy w argumentacji ubezpieczyciela i do\u0142\u0105cza dodatkowe dokumenty, takie jak kosztorysy, zdj\u0119cia, opinie rzeczoznawc\u00f3w czy raporty policyjne, kt\u00f3re mog\u0105 poprze\u0107 jego roszczenia.<\/p>\n<h2><b>Jak napisa\u0107 odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><b>Odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela w sprawie odszkodowania <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">to bardzo wa\u017cny dokument, kt\u00f3ry pozwala na uzyskanie odm\u00f3wionych roszcze\u0144 bez niepotrzebnego wchodzenia na drog\u0119 s\u0105dow\u0105. Podstawa prawna odwo\u0142ania jest uregulowana w Ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o <a href=\"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/rzecznik-finansowy-rzecznik-ubezpieczonych\/\">Rzeczniku Finansowym<\/a>. Aby dokument by\u0142 skuteczny i osi\u0105gn\u0105\u0142 zamierzony cel, musi podawa\u0107 kilka niezb\u0119dnych informacji. <\/span><\/p>\n<p><b>Wz\u00f3r odwo\u0142ania od decyzji <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">zawsze zawiera:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">dane adresowe osoby pokrzywdzonej<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">dane ubezpieczyciela i numer polisy<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">numer likwidacji szkody<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">sprecyzowane roszczenie \u2013 podana konkretna kwota<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">uzasadnienie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">w\u0142asnor\u0119czny podpis.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli kto\u015b ma w\u0105tpliwo\u015bci, czy odpowiednio zredaguje <\/span><b>odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela, wz\u00f3r <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do pobrania znajduje si\u0119 w Internecie.<\/span><\/p>\n<h2><b>Co musi si\u0119 znale\u017a\u0107 w uzasadnieniu?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><b>Odwo\u0142anie od decyzji odszkodowania <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">musi zawiera\u0107 odpowiednie uzasadnienie, kt\u00f3re skutecznie wyja\u015bni, dlaczego decyzja ubezpieczyciela nie by\u0142a s\u0142uszna. W uzasadnieniu na pewno warto powo\u0142a\u0107 si\u0119 do wspomnianej ju\u017c podstawy prawnej z Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jak napisa\u0107 odwo\u0142anie od decyzji? W zale\u017cno\u015bci od sytuacji nale\u017cy powo\u0142a\u0107 si\u0119 w nim lub do\u0142\u0105czy\u0107:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">dokumenty np. faktury, kt\u00f3re udowadniaj\u0105, \u017ce ich pokrycie przekracza otrzyman\u0105 kwot\u0119<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">informacje o realnych cenach cz\u0119\u015bci zamiennych z Autoryzowanej Stacji Obs\u0142ugi<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ekspertyz\u0119 rzeczoznawcy<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">informacje o wycenie pojazdu<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">za\u015bwiadczenia lekarskie i ca\u0142\u0105 dokumentacj\u0119 medyczn\u0105 w razie niskiego odszkodowania za obra\u017cenia cia\u0142a.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Termin odwo\u0142ania<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli kto\u015b si\u0119 zastanawia, ile ma czasu na odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela, to okazuje si\u0119, \u017ce naprawd\u0119 sporo. Roszczenie to przedawnia si\u0119 dopiero po 3 latach (art. 819 \u00a7 1 kodeksu cywilnego).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Od tego og\u00f3lnego za\u0142o\u017cenia istniej\u0105 jednak wyj\u0105tki:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">gdy powsta\u0142a szkoda jest nast\u0119pstwem czynu niedozwolonego odwo\u0142anie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 przed up\u0142ywem 10 lat<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">gdy szkoda jest skutkiem przest\u0119pstwa, do przedawnienia dochodzi dopiero po 20 latach &#8211; art. 442 kodeksu cywilnego.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Co wa\u017cne, bieg przedawnienia zaczyna si\u0119 w momencie, kiedy dowiedzia\u0142e\u015b si\u0119 o szkodzie. Jednak mimo \u015bwiadomo\u015bci, \u017ce czasu na odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela jest du\u017co, warto dzia\u0142a\u0107 bez zw\u0142oki.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Jak z\u0142o\u017cy\u0107 odwo\u0142anie od decyzji?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><b>Odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 na trzy sposoby, co reguluje ustawa:<\/span><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ustnie<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 przez telefon lub podczas wizyty w siedzibie towarzystwa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">drog\u0105 elektroniczn\u0105, korzystaj\u0105c ze \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej \u2013 o ile ubezpieczyciel zak\u0142ada taki kontakt<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">w formie pisemnej<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 osobi\u015bcie lub drog\u0105 pocztow\u0105.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Odpowied\u017a ubezpieczyciela\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Od 2015 roku, czyli wej\u015bcia w \u017cycie ustawy o \u00a0rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym towarzystwa ubezpieczeniowym powinny udzieli\u0107 odpowiedzi bez zb\u0119dnej zw\u0142oki, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W razie bardzo skomplikowanej sprawy formalno\u015bci mog\u0105 przeci\u0105gn\u0105\u0107 si\u0119 do 60 dni.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A co je\u015bli odpowied\u017a b\u0119dzie odmowna, a decyzja ubezpieczyciela podtrzymana? Masz wtedy trzy mo\u017cliwo\u015bci, o kt\u00f3rych informuje pismo z odmown\u0105 decyzj\u0105:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">wyst\u0105pienie z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego \u2013 nale\u017cy skierowa\u0107 do niego ca\u0142\u0105 korespondencj\u0119 z towarzystwem ubezpieczeniowym<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">skorzystanie z instytucji mediacji lub s\u0105du polubownego<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">wyst\u0105pienie z pow\u00f3dztwem do s\u0105du.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>PODSUMOWANIE:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli nie zgadzasz si\u0119 z decyzj\u0105 ubezpieczyciela, masz prawo odwo\u0142a\u0107 si\u0119 od jego decyzji do 3 lat od zdarzenia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela powinno zawiera\u0107 dane osobowe pokrzywdzonego, nazw\u0119 i adres towarzystwa, numer polisy i numer wydanej decyzji.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dokument mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 w formie pisemnej, drog\u0105 elektroniczn\u0105 lub ustnie.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ubezpieczyciel na 30 dni na rozpatrzenie odwo\u0142ania, a w przypadku skomplikowanych spraw 60 dni.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">W razie odmownej decyzji istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z pomocy Rzecznika Finansowego,\u00a0z mediacji lub s\u0105du polubownego lub wyst\u0105pienia z pow\u00f3dztwem do s\u0105du.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">\n    <section class=\"space-section-blog\">\n        <div class=\"d-flex justify-content-center post_button\">\n            <a class=\"button button--primary text text--reset-anchor text--color-tertiary text--size-primari text--weight-semi-bold post_button__link\" href=\"https:\/\/beesafe.pl\/kalkulator-oc-ac\/?rel=button\" target=\"_blank\">\n                Sprawd\u017a najszybszy kalkulator OC\n            <\/a>\n        <\/div>\n    <\/section><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mia\u0142e\u015b wypadek i liczysz na wysokie i szybko wyp\u0142acone odszkodowanie. Odm\u00f3wiono ci lub nie satysfakcjonuje ci\u0119 jego kwota. Co zrobi\u0107 w takiej sytuacji? Czy mo\u017cliwe jest w og\u00f3le odwo\u0142anie od decyzji ubezpieczyciela? Oczywi\u015bcie, \u017ce tak. Aby walczy\u0107 o swoje, nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 odwo\u0142anie. Oto jak przebiegaj\u0105 zwi\u0105zane z tym formalno\u015bci. Kiedy najcz\u0119\u015bciej pisze si\u0119 odwo\u0142anie?\u00a0 Odwo\u0142anie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7155,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[48],"class_list":["post-7154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pojazd","tag-odszkodowanie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7154"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17398,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7154\/revisions\/17398"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7154"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}