{"id":7370,"date":"2020-07-13T15:12:39","date_gmt":"2020-07-13T14:12:39","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-dev-2.beesafe.pl\/?p=7370"},"modified":"2025-07-17T15:18:03","modified_gmt":"2025-07-17T14:18:03","slug":"odzyskanie-pieniedzy-z-biura-podrozy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/odzyskanie-pieniedzy-z-biura-podrozy\/","title":{"rendered":"Odzyskanie pieni\u0119dzy z biura podr\u00f3\u017cy."},"content":{"rendered":"\n

Nie tylko w czasach koronawirusa SARS CoV-2 zaplanowane wyjazdy z biura podr\u00f3\u017cy zostaj\u0105 odwo\u0142ane. W innych okoliczno\u015bciach przecie\u017c tak\u017ce zdarza si\u0119, \u017ce wycieczka zorganizowana przez touroperatora nie dochodzi do skutku z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w. Czy w takiej sytuacji, gdy impreza nie zosta\u0142a zrealizowana, mo\u017cna liczy\u0107 na odzyskanie pieni\u0119dzy z biura podr\u00f3\u017cy? Dowiedz si\u0119, czego mo\u017cesz si\u0119 spodziewa\u0107 po odwo\u0142aniu wyjazdu i od czego zale\u017cy zwrot koszt\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Odzyskanie pieni\u0119dzy z biura podr\u00f3\u017cy \u2013 czy jest mo\u017cliwe?<\/h2>\n\n\n\n

Mo\u017cliwo\u015b\u0107 odzyskania pieni\u0119dzy za niewykorzystan\u0105 wycieczk\u0119 z biura podr\u00f3\u017cy zale\u017cy od sytuacji i kilku czynnik\u00f3w. Je\u015bli z jakiego\u015b powodu nie dojdzie do wyjazdu, zazwyczaj mo\u017cna liczy\u0107 na zwrot koszt\u00f3w od touroperatora. Gdy zrezygnujemy z wyjazdu mo\u017ce powsta\u0107 problem. <\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n <\/span>\n <\/div>\n \n Zwrot pieni\u0119dzy nie b\u0119dzie to ca\u0142a kwota, kt\u00f3r\u0105 zap\u0142acili\u015bmy, poniewa\u017c najcz\u0119\u015bciej organizator wyjazdu potr\u0105ca pewn\u0105 sum\u0119 z tytu\u0142u koszt\u00f3w rezygnacji. Co wi\u0119c nale\u017cy zrobi\u0107, by odzyska\u0107 wszystkie pieni\u0105dze, je\u015bli wyjazd si\u0119 nie odby\u0142? Najlepiej po prostu ubezpieczy\u0107 si\u0119 na t\u0119 ewentualno\u015b\u0107.\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n

Ubezpieczenie koszt\u00f3w rezygnacji z wyjazdu<\/h2>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie, je\u015bli decydujesz si\u0119 na wyjazd z biurem podr\u00f3\u017cy, zak\u0142adasz, \u017ce na pewno wyjedziesz, odpoczniesz i pozwiedzasz. Tymczasem nie wszystko da si\u0119 przewidzie\u0107. Dlatego warto przed wyjazdem zdecydowa\u0107 si\u0119 na zakup polisy bardzo pomocnej w tej sytuacji. Chodzi o ubezpieczenie koszt\u00f3w rezygnacji z wyjazdu<\/a>. Je\u015bli zabezpieczymy si\u0119 w ten spos\u00f3b, w\u00f3wczas towarzystwo ubezpieczeniowe gwarantuje odzyskanie pieni\u0119dzy straconych, gdy nie mog\u0142e\u015b skorzysta\u0107 z wycieczki.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli z powod\u00f3w, kt\u00f3re ubezpieczyciel zawar\u0142 w Og\u00f3lnych Warunkach Ubezpieczenia<\/a> (OWU), dojdzie do konieczno\u015bci rezygnacji z wyjazdu, towarzystwo ubezpieczeniowe pokryje wszystkie koszty wynikaj\u0105ce z zerwania umowy z touroperatorem. Ochrona dotyczy te\u017c nocleg\u00f3w, przejazd\u00f3w oraz przerwania podr\u00f3\u017cy. Jednak przyczyny rezygnacji zawsze musz\u0105 by\u0107 uzasadnione. Co to oznacza?<\/p>\n\n\n\n

Regulacje prawne<\/h2>\n\n\n\n

W \u015bwietle nowych ustale\u0144 klienci biur podr\u00f3\u017cy mog\u0105 domaga\u0107 si\u0119 zwrotu ca\u0142o\u015bci koszt\u00f3w w ramach rezygnacji z podr\u00f3\u017cy. <\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n <\/span>\n <\/div>\n \n Pozwalaj\u0105 na to zapisy w ustawie o imprezach turystycznych i powi\u0105zanych imprezach turystycznych z dnia 24.11.2017 r. \n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n

Artyku\u0142 47 pkt. 4 ustawy g\u0142osi, \u017ce podr\u00f3\u017cny mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy o udzia\u0142 w imprezie turystycznej przed rozpocz\u0119ciem imprezy turystycznej bez ponoszenia op\u0142aty za odst\u0105pienie w przypadku wyst\u0105pienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczno\u015bci wyst\u0119puj\u0105cych w miejscu docelowym lub jego najbli\u017cszym s\u0105siedztwie, kt\u00f3re maj\u0105 znacz\u0105cy wp\u0142yw na realizacj\u0119 imprezy turystycznej lub przew\u00f3z podr\u00f3\u017cnych do miejsca docelowego. Oczywi\u015bcie klient biura mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 wy\u0142\u0105cznie zwrotu koszt\u00f3w wyjazdu, ale nie odszkodowania z powodu rezygnacji wyjazdu.<\/p>\n\n\n\n

Uzasadnione powody odwo\u0142ania wyjazdu<\/h2>\n\n\n\n

Je\u015bli mowa o odwo\u0142aniu lub przerwaniu wyjazdu, to zazwyczaj odbywa si\u0119 to z uzasadnionych powod\u00f3w. Jakie przyczyny s\u0105 uznawane w zapisach ubezpieczycieli jako w\u0142a\u015bnie takie? Najcz\u0119\u015bciej chodzi o udokumentowane i maj\u0105ce bezpo\u015bredni wp\u0142yw na wyjazd sytuacje takie jak:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • nieszcz\u0119\u015bliwy wypadek, nag\u0142e zachorowanie lub \u015bmier\u0107<\/li>\n\n\n\n
  • utrata dokument\u00f3w potrzebnych w czasie wyjazdu np. paszportu<\/li>\n\n\n\n
  • zdarzenie losowe np. po\u017car<\/li>\n\n\n\n
  • utrata pracy lub jej rozpocz\u0119cie w przypadku os\u00f3b bezrobotnych<\/li>\n\n\n\n
  • wezwanie do stawiennictwa w s\u0105dzie<\/li>\n\n\n\n
  • reakcja alergiczna na obowi\u0105zkowe szczepienie przed wyjazdem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A jak ubezpieczyciele ustosunkowuj\u0105 si\u0119 do przyczyny odwo\u0142ania wyjazd\u00f3w, jak\u0105 jest obecna pandemia?<\/p>\n\n\n\n

    Procedura reklamacyjna<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Je\u015bli klient jest niezadowolony z us\u0142ug \u015bwiadczonych przez biuro podr\u00f3\u017cy, mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, domagaj\u0105c si\u0119 zwrotu pieni\u0119dzy lub innej formy rekompensaty. Kluczowe jest zebranie wszelkiej dokumentacji potwierdzaj\u0105cej niedotrzymanie warunk\u00f3w umowy, takich jak umowa zawarta z biurem, potwierdzenia p\u0142atno\u015bci, zdj\u0119cia lub filmy dokumentuj\u0105ce niezgodno\u015bci oraz korespondencja z przedstawicielami biura. <\/p>\n\n\n\n

    Reklamacj\u0119 najlepiej z\u0142o\u017cy\u0107 na pi\u015bmie, jasno i precyzyjnie opisuj\u0105c zaistnia\u0142e problemy oraz oczekiwane rozwi\u0105zanie \u2013 zwrot \u015brodk\u00f3w, rabat na przysz\u0142e wyjazdy lub inne zado\u015b\u0107uczynienie. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \n <\/span>\n <\/div>\n \n Zgodnie z przepisami biuro podr\u00f3\u017cy ma 30 dni na odpowied\u017a, a je\u015bli tego nie zrobi, reklamacj\u0119 uznaje si\u0119 za rozpatrzon\u0105 na korzy\u015b\u0107 klienta. Je\u015bli biuro nie uwzgl\u0119dni roszcze\u0144, spraw\u0119 mo\u017cna skierowa\u0107 do UOKiK lub s\u0105du cywilnego.\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n

    Upad\u0142o\u015b\u0107 biura podr\u00f3\u017cy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    W przypadku upad\u0142o\u015bci biura podr\u00f3\u017cy klienci mog\u0105 odzyska\u0107 swoje pieni\u0105dze dzi\u0119ki mechanizmom ochronnym, takim jak gwarancje ubezpieczeniowe biura oraz Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG). Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy dane biuro znajduje si\u0119 na li\u015bcie firm obj\u0119tych ochron\u0105 TFG, co mo\u017cna zrobi\u0107 na stronie urz\u0119dowej funduszu.<\/p>\n\n\n\n

    Nast\u0119pnie nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o zwrot \u015brodk\u00f3w, do\u0142\u0105czaj\u0105c kopi\u0119 umowy, dowody wp\u0142aty oraz wszelkie inne dokumenty potwierdzaj\u0105ce rezerwacj\u0119. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce proces ten mo\u017ce potrwa\u0107 kilka miesi\u0119cy, a kwota zwrotu zale\u017cy od dost\u0119pnych \u015brodk\u00f3w w funduszu i skali niewyp\u0142acalno\u015bci biura. Je\u015bli \u015brodki z TFG oka\u017c\u0105 si\u0119 niewystarczaj\u0105ce, klienci mog\u0105 dochodzi\u0107 swoich praw na drodze s\u0105dowej.<\/p>\n\n\n\n

    PODSUMOWANIE:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • W przypadku rezygnacji z wyjazdu biura podr\u00f3\u017cy zazwyczaj nie zwracaj\u0105 ca\u0142ej sumy, poniewa\u017c potr\u0105caj\u0105 odpowiedni\u0105 sum\u0119 z tytu\u0142u koszt\u00f3w wyjazdu.<\/li>\n\n\n\n
    • Warto si\u0119 ubezpieczy\u0107 od koszt\u00f3w rezygnacji z wyjazdu.<\/li>\n\n\n\n
    • Towarzystwa ubezpieczeniowe uznaj\u0105 w OWU r\u00f3\u017cne uzasadnione powody rezygnacji z wyjazdu.<\/li>\n\n\n\n
    • Stan epidemii najcz\u0119\u015bciej jest jednym z wy\u0142\u0105cze\u0144 odpowiedzialno\u015bci ubezpieczyciela.<\/li>\n\n\n\n
    • Zamiast odwo\u0142ywa\u0107 zaplanowane wyjazdu, lepiej prze\u0142o\u017cy\u0107 je na bezpieczny termin.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Nie tylko w czasach koronawirusa SARS CoV-2 zaplanowane wyjazdy z biura podr\u00f3\u017cy zostaj\u0105 odwo\u0142ane. W innych okoliczno\u015bciach przecie\u017c tak\u017ce zdarza si\u0119, \u017ce wycieczka zorganizowana przez touroperatora nie dochodzi do skutku z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w. Czy w takiej sytuacji, gdy impreza nie zosta\u0142a zrealizowana, mo\u017cna liczy\u0107 na odzyskanie pieni\u0119dzy z biura podr\u00f3\u017cy? Dowiedz si\u0119, czego mo\u017cesz si\u0119 […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7371,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[74],"class_list":["post-7370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-podroz","tag-biuro-podrozy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7370"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17399,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7370\/revisions\/17399"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}