{"id":85,"date":"2020-03-26T09:42:24","date_gmt":"2020-03-26T08:42:24","guid":{"rendered":"http:\/\/cms-insurance.cms-app-service.p.azurewebsites.net\/?p=85"},"modified":"2025-07-17T15:19:40","modified_gmt":"2025-07-17T14:19:40","slug":"rzecznik-finansowy-rzecznik-ubezpieczonych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/rzecznik-finansowy-rzecznik-ubezpieczonych\/","title":{"rendered":"Rzecznik Finansowy, Rzecznik Ubezpieczonych."},"content":{"rendered":"<p><b>Instytucja Rzecznika Ubezpieczonych, zast\u0105piona w 2015 roku, instytucj\u0105 o bardzo zbli\u017conych zadaniach i nazwan\u0105 Rzecznikiem Finansowym, ma za zadanie wspiera\u0107 konsument\u00f3w, a wi\u0119c tak\u017ce klient\u00f3w zak\u0142ad\u00f3w ubezpiecze\u0144, w sytuacji sporu z instytucj\u0105 finansow\u0105. Jak dzia\u0142a Rzecznik Finansowy, czyli wcze\u015bniejszy Rzecznik Ubezpieczonych? Kiedy mo\u017ce pom\u00f3c i jak mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 o wsparcie?\u00a0<\/b><\/p>\n<h2>Szukasz pomocy u Rzecznika Praw Ubezpieczonych?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Instytucje finansowe, a wi\u0119c towarzystwa ubezpieczeniowe, banki, to zwykle bardzo du\u017ce podmioty, dzia\u0142aj\u0105ce na rynku o skomplikowanych regulacjach prawnych. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas, je\u015bli nie ma zawodowego zwi\u0105zku z finansami i ubezpieczeniami, s\u0142abo orientuje si\u0119 w meandrach i zawi\u0142o\u015bciach umownych, nie do ko\u0144ca wie, jakie ma prawa i czego mo\u017ce oczekiwa\u0107 w sytuacji, gdy np. likwiduje szkod\u0119 z ubezpieczenia OC czy zaci\u0105ga kredyt.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sytuacja komplikuje si\u0119 jeszcze bardziej, gdy jeste\u015bmy zmuszeni z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, kiedy dochodzi do sporu z instytucj\u0105 finansow\u0105 i np. musimy i\u015b\u0107 do s\u0105du. Towarzystwo Ubezpieczeniowe ma w tej sytuacji dost\u0119p do prawnik\u00f3w i profesjonalnego wsparcia, klient, zw\u0142aszcza je\u015bli przedmiot sporu nie przedstawia ogromnej warto\u015bci, niekoniecznie mo\u017ce sobie na takie wsparcie pozwoli\u0107.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Z powodu tej oczywistej nier\u00f3wno\u015bci, powo\u0142ano instytucj\u0119 nazwan\u0105 Rzecznikiem Ubezpieczonych, przekszta\u0142con\u0105 nast\u0119pnie w Rzecznika Finansowego. Je\u015bli zastanawiasz si\u0119, jak napisa\u0107 <a href=\"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wniosek-do-rzecznika-finansowego\/\">wniosek do Rzecznika Finansowego<\/a><\/span>, kliknij w link!<\/p>\n<h2><b>Rzecznik Finansowy (dawniej Rzecznik Ubezpieczonych) \u2013 zadania<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rzecznik Finansowy, jest organem, kt\u00f3ry s\u0142u\u017cy doradztwem w sprawach ubezpieczeniowych, finansowych. Je\u015bli masz w\u0105tpliwo\u015bci, chcesz zapyta\u0107 o prawa, kt\u00f3re Ci przys\u0142uguj\u0105, mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Rzecznika z pytaniem. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Biuro Rzecznika Finansowego (Ubezpieczonych) udost\u0119pnia infolini\u0119, adres e-mail, pytanie mo\u017cna zada\u0107 tak\u017ce na Facebooku Rzecznika.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rzecznik mo\u017ce pom\u00f3c Ci przygotowa\u0107 argumentacj\u0119 i pismo do instytucji finansowej, mo\u017cesz tak\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do niego z wnioskiem o interwencj\u0119. UWAGA! Opinia Rzecznika Ubezpieczonych nie jest wi\u0105\u017c\u0105ca dla Towarzystwa Ubezpieczeniowego!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wa\u017cne zadanie zwi\u0105zane z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 Rzecznika Finansowego to tak\u017ce te dotycz\u0105ce zmiany i u\u015bci\u015blenia interpretacji prawa w sprawach zwi\u0105zanych z ubezpieczeniami i produktami bankowymi.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rzecznik informuje Komisj\u0119 Nadzoru Finansowego, a tak\u017ce Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w, je\u015bli otrzymuje wiele zg\u0142osze\u0144 w sprawach dotycz\u0105cych konkretnego problemu, wyst\u0119puje z wnioskami o zmiany systemowe, a tak\u017ce np. do S\u0105du Najwy\u017cszego z pro\u015bb\u0105 o u\u015bci\u015blenie interpretacji i rozbie\u017cno\u015bci w orzecznictwie s\u0105d\u00f3w ni\u017cszej instancji.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Rzecznik Finansowy \u2013 kontakt<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Z Rzecznikiem Finansowym, naj\u0142atwiej skontaktowa\u0107 si\u0119 telefonicznie lub e-mailowo, pisz\u0105c na adres: <\/span><a href=\"mailto:porady@rf.gov.pl\"><span style=\"font-weight: 400;\">porady@rf.gov.pl<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Biuro Rzecznika Finansowego znajduje si\u0119 w Warszawie, Al. Jerozolimskie 87.<\/span><\/p>\n<h3><b>Dy\u017cur telefoniczny z zakresu ubezpiecze\u0144 i zabezpieczenia emerytalnego:<\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tel. 22 333 73 28, od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku 8.00 &#8211; 18.00<\/span><\/h3>\n<h3><b>Dy\u017cur telefoniczny dla cz\u0142onk\u00f3w Otwartych Funduszy Emerytalnych, uczestnik\u00f3w Pracowniczych Program\u00f3w Emerytalnych oraz os\u00f3b korzystaj\u0105cych z indywidualnych kont emerytalnych:<\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tel. 22 333 73 26 lub 22 333 73 27, od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku 11.00-15.00.<\/span><\/h3>\n<h3><b>Dy\u017cur telefoniczny z zakresu prawa bankowego i rynku kapita\u0142owego:<\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tel. 22 333 73 25, od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach 8.00 &#8211; 16.00.<\/span><\/h3>\n<h2><b>Rzecznik Finansowy &#8211; interwencje<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dzia\u0142alno\u015b\u0107 Rzecznika Finansowego to tysi\u0105ce porad i setki interwencji. W 2018 r. udzielono blisko 27 tys. porad, z\u0142oz\u0307ono 19,0 tys. wniosko\u0301w o interwencje\u0328 i 4,0 tys. wniosko\u0301w o przeprowadzenie pozasa\u0328dowego poste\u0328powania polubownego.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Warto podkre\u015bli\u0107, \u017ce instytucja nie pobiera op\u0142at za porady, wyj\u0105tkiem jest wniosek o przeprowadzenie post\u0119powania polubownego &#8211; z\u0142o\u017cenie takiego wniosku kosztuje 50 z\u0142.<\/span><\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Rzecznik Finansowy (dawniej Rzecznik Ubezpieczonych) \u2013 zadania\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Rzecznik Finansowy, jest organem, kt\u00f3ry s\u0142u\u017cy doradztwem w sprawach ubezpieczeniowych, finansowych. Je\u015bli masz w\u0105tpliwo\u015bci, chcesz zapyta\u0107 o prawa, kt\u00f3re Ci przys\u0142uguj\u0105, mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Rzecznika z pytaniem. Biuro Rzecznika Finansowego (Ubezpieczonych) udost\u0119pnia infolini\u0119, adres e-mail, pytanie mo\u017cna zada\u0107 tak\u017ce na Facebooku Rzecznika.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Rzecznik Finansowy - interwencje\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Dzia\u0142alno\u015b\u0107 Rzecznika Finansowego to tysi\u0105ce porad i setki interwencji. W 2018 r. udzielono blisko 27 tys. porad, z\u0142oz\u0307ono 19,0 tys. wniosko\u0301w o interwencje\u0328 i 4,0 tys. wniosko\u0301w o przeprowadzenie pozasa\u0328dowego poste\u0328powania polubownego.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Instytucja Rzecznika Ubezpieczonych, zast\u0105piona w 2015 roku, instytucj\u0105 o bardzo zbli\u017conych zadaniach i nazwan\u0105 Rzecznikiem Finansowym, ma za zadanie wspiera\u0107 konsument\u00f3w, a wi\u0119c tak\u017ce klient\u00f3w zak\u0142ad\u00f3w ubezpiecze\u0144, w sytuacji sporu z instytucj\u0105 finansow\u0105. Jak dzia\u0142a Rzecznik Finansowy, czyli wcze\u015bniejszy Rzecznik Ubezpieczonych? Kiedy mo\u017ce pom\u00f3c i jak mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 o wsparcie?\u00a0 Szukasz pomocy u Rzecznika [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6078,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[38],"class_list":["post-85","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pojazd","tag-zakup-ubezpieczenia-pojazdu"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16981,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85\/revisions\/16981"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/beesafe.pl\/porady\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}